Retningslinjer for angrerett

1. Kvalitetsgaranti

Hvis du mottar skadde, feilaktige eller defekte produkter, hjelper vi deg gjerne med retur eller erstatning. Vi garanterer at alle våre produkter er laget med høyeste kvalitet og omtanke. Skulle det likevel oppstå problemer, tilbyr vi erstatning eller refusjon.

2. Angrerett

På grunn av den korte holdbarheten på våre produkter,  aksepterer vi ikke retur av åpnede eller delvis spiste varer. Dersom cookien din er skadet, eller du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss innen 24 timer etter at du har mottatt bestillingen, og legg ved bilder som dokumenterer problemet.

Vær oppmerksom på at cookies med spesiell topping kan bli flyttet eller most under frakt, og derfor ikke nødvendigvis ser identiske ut som på bildene på nettsiden. Dette anses ikke som en mangel ved produktet og gir derfor ikke grunnlag for retur. Produktene dette gjelder er markert med dette. 

3. Refusjon og erstatning

Dersom produktene er feilaktige eller defekte, tilbyr vi enten full refusjon eller gratis erstatning av bestillingen basert på ditt ønske. Refusjoner behandles innen 5–7 virkedager etter at vi har bekreftet problemet

5. Slik starter du en retur

Kontakt oss på e-post: bakstogglede@outlook.com innen 24 timer etter at du har mottatt bestillingen. Vennligst oppgi bestillingsnummer og en kort beskrivelse av problemet og legg ved bilder. 

 

6. Bytte av varer

Vi tilbyr foreløpig ikke bytte av varer, men hjelper deg gjerne med retur og erstatning i henhold til vår policy.